En marcha en treinta minutos

Qué conviene tener a mano#

Nada de esto es obligatorio, pero tenerlo a mano evita interrupciones:

• La carta en PDF o en foto. Una foto de la carta impresa hecha con el móvil basta.
• El logotipo como archivo de imagen (PNG, JPG o WebP). El fondo transparente queda mejor, pero no hace falta.
• La dirección del local, exactamente como aparece en Google.
• Un teléfono al que los clientes puedan llamar si tienen dudas.
• Los horarios de apertura, por día de la semana.
• Una tarjeta para empezar. Durante los catorce días de prueba no se cobra nada.

El camino, paso a paso#

El asistente de configuración del panel recorre las preguntas en orden, en siete grupos. La pantalla no se mueve: los grupos arriba, «Atrás» y «Siguiente» abajo, y solo la pregunta del medio se desplaza cuando es larga. Casi todos los pasos se pueden saltar y retomar después en Ajustes; solo «Legal» no, porque sin aviso legal y política de privacidad la página de pedidos no se publica. Los grupos de arriba y los puntos de abajo llevan directamente a un paso.

Ninguna de estas preguntas te manda a otro sitio: lo que el asistente pregunta, lo configura al momento. Según el plan y los tipos de pedido elegidos, algunas no aparecen; los paréntesis indican cuáles.

1. 1

   Crear la cuenta

   Introduce tu correo y una contraseña, y luego abre el enlace del correo de confirmación. Confirma solo, y la pantalla en la que te registraste avanza, sin importar en qué dispositivo abriste el correo. Entonces empieza tu prueba de catorce días.

   app.flavoso.com/es/login

2. 2

   Buscar tu restaurante

   Escribe el nombre de tu restaurante. Flavoso propone el nombre, la dirección, el teléfono y los horarios de tu ficha de Google. Todo se puede cambiar después. Sin ficha de Google lo escribes a mano y tardas dos minutos más. Aquí se crea también tu nombre corto, la primera parte de tu dirección.

   Asistente, Tu negocio: Restaurante

3. 3

   Aviso legal, privacidad y condiciones

   Dos de ellos son obligatorios: el aviso legal y la política de privacidad. Sin ambos la página de pedidos no se publica, por eso este paso no se puede saltar. El responsable es el negocio, no Flavoso. Lo más fácil para el aviso legal es el formulario (nombre, forma jurídica, dirección, teléfono, correo, en sociedades quién las representa, en negocios inscritos el registro y el número); de él sale el texto en cada idioma de tu página de pedidos. Si tienes web, el asistente la lee al abrir el paso y pone como enlace las páginas que encuentra; un texto propio también sirve. Las condiciones son opcionales.

   Asistente, Tu negocio: Legal

4. 4

   Logo y color de marca

   Sube y recorta el logo, elige tu color. Se puede tomar del logo y da color a la página de pedidos, las tarjetas de mesa y los correos a los clientes.

   Asistente, Tu negocio: Logo y color

5. 5

   Aspecto de la página de pedidos

   Diseño de la carta, forma de la cabecera, redondeo de las esquinas, modo claro u oscuro. Al lado, una vista previa en vivo muestra tu carta real.

   Asistente, Tu negocio: Diseño

6. 6

   Tipos de pedido

   Recogida, reparto, pedido en mesa, QR de mesa. Cada uno se activa por separado. Hay plantillas para los casos habituales, por ejemplo «solo recogida» o «recogida y reparto». Esta respuesta decide qué pasos vienen después.

   Asistente, Pedidos: Tipos de pedido

7. 7

   Zona de reparto (solo con reparto)

   Anillos alrededor de tu dirección, zonas dibujadas a mano o zonas por distancia de conducción, cada una con su tarifa y su pedido mínimo. El mapa muestra al momento hasta dónde repartes.

   Asistente, Pedidos: Zona de reparto

8. 8

   Horarios

   Horario de apertura por día, horarios de reparto distintos, días especiales, antelación de cocina y pedido anticipado. Un descanso al mediodía son simplemente dos franjas en un día.

   Asistente, Pedidos: Horarios

9. 9

   Mesas (solo con pedido en mesa o QR de mesa)

   Di cuántas mesas hay, por zonas si quieres; de ahí salen los códigos QR y las tarjetas listas para imprimir. El primero de los tres enlaces que salen del asistente está aquí: «Ver e imprimir tarjetas QR», y abre una pestaña nueva.

   Asistente, Pedidos: Mesas y QR

10. 10

    Reservas (desde Pro)

    Los ajustes de reservas, los mismos que después están en Ajustes, repartidos en tres pasos: primero el interruptor «Reservas online» con la frase que resume cómo lo tienes, además de Aceptación (confirmar tú o automáticamente, grupo más grande online) y Clientes (teléfono obligatorio, recordatorio), luego los horarios y por último las mesas, con la frase que calcula cuántas personas pueden reservar online de verdad. El enlace de reserva y el código de inserción están en el último paso del asistente.

    Asistente, Reservas: Reservas

11. 11

    Carta

    Sube un PDF o una foto, la IA extrae categorías, platos y precios. La propuesta se muestra antes de aplicarla. También puedes crear la carta a mano. Este es el paso que de verdad lleva tiempo; todo lo demás ya lo tienes en la cabeza.

    Asistente, Carta: Carta

12. 12

    Idioma de la carta

    En qué idioma están escritos tus platos y si las otras cuatro versiones deben aparecer solas. Va justo después de la importación, porque es cuando se acaba de crear la carta. En cuanto hay algo traducido, el editor está justo debajo: cada entrada con el original al lado, un idioma tras otro, lista para sobrescribir. Ese es el momento de revisar una traducción automática, no tres semanas después.

    Asistente, Carta: Idiomas de la carta

13. 13

    Pedidos por correo

    Si quieres, cada pedido nuevo va además a una dirección de correo, por ejemplo la de la cocina. Está en todos los planes. Los pedidos pagados online solo salen cuando el pago está confirmado.

    Asistente, Flujo: Pedidos por correo

14. 14

    Qué se le cuenta al cliente

    En qué momentos de su pedido sale un aviso y por qué canal. El correo está incluido en todos los planes y no cuesta nada; el SMS está disponible desde Pro y se descuenta de tu saldo.

    Asistente, Flujo: Avisos al cliente

15. 15

    Pago online (desde Pro)

    Cobrar en el local funciona siempre y no requiere configuración. Para el pago online conectas aquí tu cuenta de Stripe y la activas en la caja.

    Asistente, Dinero: Pago

16. 16

    Propina

    Si la caja pregunta por propina, con qué porcentajes, cuál está preseleccionado, si se permite un importe libre y en qué tipos de pedido se pregunta. Al lado ves lo que suponen esos porcentajes en una cuenta de 20 euros. Desactivado por defecto.

    Asistente, Dinero: Propina

17. 17

    Tarjeta de sellos (desde Pro)

    Cuántos pedidos valen un sello y qué se consigue con una tarjeta llena.

    Asistente, Dinero: Tarjeta de sellos

18. 18

    Equipo (desde Pro)

    Cocina, sala y repartidores reciben su propio acceso. Los invitas aquí mismo: escribe el correo, elige el rol e invita. Si trabajas solo, sáltate este paso.

    Asistente, Lanzamiento: Equipo

19. 19

    Publicar

    La última página dice arriba del todo si tu página de pedidos está publicada; si falta el aviso legal o la política de privacidad, «Completar ahora» te devuelve al paso «Legal». Debajo están la lista de lo que queda abierto y la dirección de tu página de pedidos junto con el código de inserción para tu web. Un clic en una línea abierta vuelve a su paso. En cuanto la página está publicada, acepta pedidos.

    Asistente, Lanzamiento: Publicar

Lo mínimo que tiene que estar#

Cinco cosas sin las cuales la página de pedidos no funciona como debe:

• Al menos un plato marcado como disponible. Sin carta no hay nada que pedir.
• Al menos una franja en los horarios. Sin ella el local cuenta como siempre cerrado, y los clientes como mucho pueden pedir por anticipado.
• Dirección y teléfono. Ambos salen en la página de pedidos y en la confirmación al cliente.
• Al menos un tipo de pedido: recogida, reparto o pedido en mesa.
• Aviso legal y política de privacidad. Sin ambos la página de pedidos no está publicada: los clientes ven «Esta página se está preparando» y tú la ves como vista previa.

El último paso no está en el panel#

En cuanto están las cinco cosas de arriba, la página de pedidos está publicada y ya sirve. Su dirección está en el último paso del asistente de configuración («Publicar») y dentro del código de inserción en el resumen. Para abrirla: «Ver página de pedidos» abajo del todo en la barra lateral, la tarjeta «Página de pedidos» en el resumen y, en el móvil, el icono de flecha en la cabecera.

Ahora esa dirección tiene que llegar donde están los clientes: a tu web, a tu ficha de Google como enlace de pedido, a la descripción de tu perfil de Instagram, a un cartel en la barra y a la próxima tanda de flyers. Un sistema de pedidos cuya dirección nadie conoce no recibe pedidos.