En marcha en treinta minutos

Qué conviene tener a mano#

Nada de esto es obligatorio, pero tenerlo a mano evita interrupciones:

• La carta en PDF o en foto. Una foto de la carta impresa hecha con el móvil basta.
• El logotipo como archivo de imagen (PNG, JPG o WebP). El fondo transparente queda mejor, pero no hace falta.
• La dirección del local, exactamente como aparece en Google.
• Un teléfono al que los clientes puedan llamar si tienen dudas.
• Los horarios de apertura, por día de la semana.
• Una tarjeta para empezar. Durante los catorce días de prueba no se cobra nada.

El camino, paso a paso#

El asistente de configuración del panel recorre las preguntas en orden, en siete grupos. La pantalla no se mueve: los grupos arriba, «Atrás» y «Siguiente» abajo, y solo la pregunta del medio se desplaza cuando es larga. Cada paso se puede saltar y retomar después en Ajustes; los grupos de arriba y los puntos de abajo llevan directamente a un paso.

Ninguna de estas preguntas remite a otro sitio: lo que el asistente pregunta, también lo configura. Según el plan y los modos de pedido elegidos, algunos desaparecen; ver los paréntesis.

1. 1

   Crear la cuenta

   Correo y contraseña, luego abre el correo de confirmación. Se confirma solo, y la pantalla en la que te registraste avanza, sin importar en qué dispositivo abriste el correo. Entonces empieza la prueba de catorce días.

   flavoso.com/es/login

2. 2

   Buscar tu restaurante

   Escribe el nombre de tu local. Flavoso propone nombre, dirección, teléfono y horarios desde tu ficha de Google. Todo se puede cambiar después. Sin ficha de Google lo escribes a mano, tarda dos minutos más. Aquí nace también tu nombre corto, la parte delantera de tu dirección.

   Asistente, Tu negocio: Restaurante

3. 3

   Aviso legal, privacidad y condiciones

   Dos de ellos son obligatorios en cuanto tus clientes piden: el aviso legal y la política de privacidad. El responsable es el negocio, no Flavoso. Si tienes web, el asistente la lee al abrir el paso y pone como enlace las páginas que encuentra; si no, escribe el texto en el campo de al lado, y las direcciones que contenga se vuelven clicables en la página de pedidos. Las condiciones son opcionales.

   Asistente, Tu negocio: Legal

4. 4

   Logo y color de marca

   Sube y recorta el logo, elige tu color. Se puede tomar del logo y tiñe la página de pedidos, las tarjetas de mesa y los correos a los clientes.

   Asistente, Tu negocio: Logo y color

5. 5

   Aspecto de la página de pedidos

   Diseño de la carta, forma de la cabecera, redondeo de las esquinas, modo claro u oscuro. Al lado corre una vista previa que muestra la carta real.

   Asistente, Tu negocio: Diseño

6. 6

   Modos de pedido

   Recogida, reparto, pedido en mesa, QR de mesa. Cada uno por separado. Hay plantillas para los casos habituales, por ejemplo «solo recogida» o «recogida y reparto». Esta respuesta decide qué pasos siguientes se preguntan.

   Asistente, Pedidos: Modos de pedido

7. 7

   Zona de reparto (solo con reparto)

   Anillos alrededor de tu dirección, zonas dibujadas a mano o zonas por distancia de conducción, cada una con su tarifa y su pedido mínimo. El mapa muestra al momento hasta dónde repartes.

   Asistente, Pedidos: Zona de reparto

8. 8

   Horarios

   Horario de apertura por día, horarios de reparto distintos, días especiales, antelación de cocina y pedido anticipado. Un descanso al mediodía son simplemente dos franjas en un día.

   Asistente, Pedidos: Horarios

9. 9

   Mesas (solo con pedido en mesa o QR de mesa)

   Di cuántas mesas hay, por zonas si quieres; de ahí salen los códigos QR y las tarjetas listas para imprimir. El primero de los tres enlaces que salen del asistente está aquí: «Ver e imprimir tarjetas QR», y abre una pestaña nueva.

   Asistente, Pedidos: Mesas

10. 10

    Reservas (desde Pro)

    Todo el recuadro de reservas, el mismo que después está en Ajustes: aceptar o no, confirmar tú cada reserva o no, cuánto tiempo cuenta una mesa como ocupada, el intervalo, la antelación y hasta cuándo se puede reservar, si se pueden juntar mesas, el grupo más grande online. Debajo, una frase calcula a partir de tus mesas cuántas personas pueden reservar online de verdad, y al final están el enlace de reserva y el código de inserción para tu web.

    Asistente, Reservas: Reservas

11. 11

    Carta

    Sube un PDF o una foto, la IA extrae categorías, platos y precios. La propuesta se muestra antes de aplicarla. Escribirla a mano también funciona. Este es el paso que de verdad lleva tiempo; todo lo demás ya lo tienes en la cabeza.

    Asistente, Carta: Carta

12. 12

    Idioma de la carta

    En qué idioma están escritos tus platos y si las otras cuatro versiones deben aparecer solas. Va justo detrás de la importación, porque la carta acaba de nacer ahí. En cuanto hay algo traducido, el editor está justo debajo: cada entrada con el original al lado, un idioma tras otro, lista para sobrescribir. Ese es el momento de leerse una traducción automática, no tres semanas después.

    Asistente, Carta: Idiomas de la carta

13. 13

    Caja y reenvío

    A dónde debe ir un pedido nuevo fuera de Flavoso: a un correo de cocina, a una dirección web tuya (webhook) o a una caja conectada. Los dos primeros están en todos los planes.

    Asistente, Flujo: Caja

14. 14

    Qué se le cuenta al cliente

    En qué momentos de su pedido sale un aviso y por qué canal. El correo está en todos los planes y no cuesta nada, el SMS empieza en Pro y descuenta de tu saldo.

    Asistente, Flujo: Avisos al cliente

15. 15

    Pago online (desde Pro)

    Cobrar en el local funciona siempre y no requiere configuración. Para el pago online conectas aquí tu cuenta de Stripe y la activas en la caja.

    Asistente, Dinero: Pago

16. 16

    Propina

    Si la caja pregunta por propina, con qué porcentajes, cuál está preseleccionado, si se permite un importe libre y en qué modos de pedido se pregunta. Al lado pone lo que suponen esos porcentajes en euros en una cuenta de 20 euros. Apagado de fábrica.

    Asistente, Dinero: Propina

17. 17

    Tarjeta de sellos (desde Pro)

    Cuántos pedidos valen un sello y qué se lleva una tarjeta llena.

    Asistente, Dinero: Tarjeta de sellos

18. 18

    Equipo (desde Pro)

    Cocina, sala y repartidores reciben su propio acceso. Invitas aquí mismo: correo, rol, invitar. Quien trabaja solo se salta el paso.

    Asistente, Salida: Equipo

19. 19

    Salir en directo

    La última página enumera lo que queda abierto y te da la dirección de tu página de pedidos junto con el código de inserción para tu web. Un clic en una línea abierta vuelve a su paso. A partir de aquí la página acepta pedidos.

    Asistente, Salida: En directo

Lo mínimo que tiene que estar#

Cuatro cosas sin las cuales la página de pedidos no funciona como debe:

• Al menos un plato marcado como disponible. Sin carta no hay nada que pedir.
• Al menos una franja en los horarios. Sin ella el local cuenta como siempre cerrado, y los clientes como mucho pueden pedir por anticipado.
• Dirección y teléfono. Ambos salen en la página de pedidos y en la confirmación al cliente.
• Al menos un tipo de pedido: recogida, reparto o pedido en mesa.

El último paso no está en el panel#

En cuanto están las cuatro cosas de arriba, la página de pedidos ya sirve. Escrita del todo, su dirección está en el último paso del asistente de configuración («Salir en vivo») y dentro del código de integración en el resumen. Para abrirla: «Ver tienda» abajo del todo en la barra lateral, la tarjeta «Tienda» en el resumen y, en el móvil, el icono de flecha en la cabecera.

Ahora esa dirección tiene que llegar donde están los clientes: a tu web, a tu ficha de Google como enlace de pedido, a la descripción de tu perfil de Instagram, a un cartel en la barra y a la próxima tanda de flyers. Un sistema de pedidos cuya dirección nadie conoce no recibe pedidos.