La aplicación para clientes

Qué es#

El lado de cliente de la aplicación muestra restaurantes cerca, guía por el pedido, sigue su estado y reúne los sellos de la tarjeta.

Solo necesita cuenta para la tarjeta de sellos. Mirar, marcar favoritos, pedir y seguir funciona sin ella. Un mercado que exige una cuenta antes de mostrar un solo restaurante es un mercado que nadie abre dos veces.

Si un negocio aparece en la búsqueda cercana lo decide él mismo con un interruptor en Marca y presencia. Quien no aparece sigue siendo accesible: por su enlace y por el código QR de la mesa.

Las cinco pestañas#

Abajo hay cinco pestañas, y son las mismas para todos: Descubrir, Favoritos, Cesta, Pedidos, Cuenta.

En la cesta cuelga el número de líneas. Tiene pestaña propia y no se esconde tras un botón flotante en la página del restaurante: ese número es como un cliente se da cuenta de que aún tiene cuatro cosas de hace veinte minutos.

Tener cuenta o no cambia exactamente una de estas cinco pantallas, la cuenta. Todo lo demás se ve igual, y justo por eso el registro nunca se convierte en un muro.

Descubrir#

Arriba una búsqueda por nombre de restaurante y por cocina, al lado un botón para el escáner QR. Debajo, filtros: cerca, abierto ahora, reparto, recogida. Quien ya ha pedido encuentra sus sitios encima, en «Tus sitios».

Se ordena por distancia, favoritos primero, gastos de reparto o nombre. El último orden elegido se recuerda, para que quien siempre busca el reparto más barato no lo vuelva a elegir cada vez que abre.

⚠️ La aplicación pide la ubicación solo cuando tocas «cerca», nunca al primer arranque. Una petición de permiso antes de que la aplicación haya mostrado nada es la que más gente rechaza, y un permiso rechazado es mucho más difícil de recuperar que uno aplazado. Sin ubicación, la lista es alfabética y completa, no está vacía.

Cada tarjeta lleva el nombre, las cocinas, la distancia, si está abierto ahora, los modos de pedido, los gastos de reparto y el pedido mínimo. El corazón que hay en ella no necesita cuenta.

Escanear el código de la mesa#

El escáner abre la cámara y busca el código QR del expositor de mesa. Si acierta, aterrizas directamente en la carta de ese restaurante, con la mesa ya seleccionada.

Es esa mesa la que convierte un pedido en un pedido de mesa, para el servidor y para la cocina. Mientras está puesta aparece arriba en la página del restaurante, y «Dejar la mesa» la quita.

⚠️ Solo se siguen direcciones de nuestra propia página de pedidos. Un código QR es una pegatina que cualquiera puede imprimir y dejar en una mesa; un escáner que abre cualquier dirección convierte cada mesa de restaurante en una superficie de ataque, con nuestra aplicación como redirección. Si el código dice otra cosa, la aplicación lo dice tal cual y no hace nada.

Que la mesa escaneada pertenezca de verdad a ese restaurante y que ahí el pedido en mesa esté activado lo comprueba después otra vez el servidor.

La página del restaurante#

Lleva el color y el logotipo del negocio, no nuestro naranja. Un escaparate pertenece al comercio; nuestra marca va en el marco de alrededor, no en el botón «añadir a la cesta».

Arriba, si está abierto ahora, además la nota de Google con el número de reseñas, los modos de pedido, el pedido mínimo y un botón para la ruta y otro para llamar. Si está cerrado, la página lo dice y deja leer la carta igualmente; si el negocio permite pedidos anticipados, se puede pedir incluso entonces y elegir una hora.

Debajo, si el negocio la ofrece, la tarjeta de sellos, luego las voces de clientes desde Google, luego la carta. Sobre la carta hay chips de categoría que acompañan al desplazamiento: el chip cuya sección está a la vista se enciende, y un toque salta ahí.

Abajo, el aviso de precios: todos los precios con IVA incluido.

Un plato a la cesta#

Los platos sin elección van a la cesta con un más directamente en la tarjeta. Una bebida no debería abrir una hoja sobre media pantalla y costar tres toques.

Los platos con opciones abren una hoja desde abajo. Dentro están los grupos obligatorios y los libres con sus límites («elige uno», «elige hasta tres»), los alérgenos otra vez escritos, la cantidad, y abajo del todo un botón que lleva el precio de la selección actual.

En cada plato están el precio y los alérgenos. Si algo está agotado, aparece como agotado y no se puede poner en la cesta.

La cesta#

Un restaurante a la vez, y la cabecera dice cuál. A quien quiere añadir algo de otro local se le pregunta si hay que sustituir la cesta actual, y se le da el motivo: cada restaurante se paga por separado.

Por línea se puede cambiar la cantidad o quitarla entera. Debajo, el subtotal, y el botón de abajo del todo lo lleva.

La cesta sobrevive seis horas, aunque se cierre la aplicación entretanto.

La caja#

Arriba el modo de pedido, o sea recogida o reparto, luego el momento: lo antes posible o una hora elegida. Las horas disponibles las calcula el servidor a partir del horario de apertura, el horario de reparto y la antelación; la aplicación no se las inventa.

Qué datos son obligatorios depende del pedido, y cada uno que falta tiene su propio mensaje. El teléfono es obligatorio en un reparto y siempre que quieras aviso por SMS. El correo es obligatorio si quieres un correo. El nombre es obligatorio salvo en la mesa, donde la etiqueta de la mesa es el nombre que necesita la cocina.

En un reparto, el campo de dirección propone direcciones mientras escribes. Coge una propuesta: de ella cuelgan las coordenadas, y sin ellas no se puede decir en qué zona caes. Los gastos de reparto y el pedido mínimo por eso solo aparecen cuando está la dirección, y hasta entonces la caja pone «según dirección».

Debajo, la nota para la cocina, la forma de pago y la pregunta de si quieres aviso y cómo. El botón de abajo del todo dice «Pedir con obligación de pago» y lleva el total.

Con pago en línea sales de la aplicación y pagas en el proveedor, en el navegador del teléfono. No hay módulo de pago en la aplicación, ningún dato de tarjeta cerca de nosotros, y el pedido no llega a la cocina hasta que el pago está confirmado.

⚠️ El servidor recalcula cada pedido por completo: precios de la base de datos, horario de apertura, zona, mínimo, disponibilidad. Lo que muestra esta página es una vista previa, no una promesa; la promesa llega con la respuesta.

Después de enviarlo#

La aplicación confirma con el código de pedido y lleva directamente al seguimiento. Ese código es con lo que se vuelve a encontrar un pedido sin cuenta.

Justo después llega la oferta de crear una cuenta. Está ahí porque el nombre, el teléfono y la dirección se acaban de escribir y la cuenta está a un toque desde aquí. «Ahora no» es una respuesta completa y no cambia nada del pedido.

Seguir el pedido#

El estado como palabra y como frase: «En preparación» y debajo «En la cocina ya han empezado». El progreso de debajo muestra por dónde va. En un pedido listo, la recogida dice algo distinto que el reparto, porque recoger y esperar son dos cosas diferentes.

Debajo, el número de pedido, el modo, la hora del pedido, la dirección de reparto, las líneas, el subtotal, los gastos de reparto y el total.

La página se actualiza cada quince segundos y deja de hacerlo en cuanto el pedido está cerrado o cancelado. Un temporizador que sigue disparándose después es el motivo clásico por el que una aplicación vacía una batería de noche.

Abajo, dos botones llevan más allá: repetir el mismo pedido, o abrir el restaurante.

Mis pedidos#

Con cuenta aparece aquí el historial de todos los restaurantes. Sin cuenta, los pedidos que este dispositivo ha recordado.

⚠️ Los pedidos sin cuenta viven solo en este dispositivo, y la aplicación lo dice en este punto. Cambiar de teléfono no se los lleva.

Quien se registra más tarde ve las dos cosas: los nuevos bajo la cuenta y los antiguos bajo «Antes de tu cuenta». Una cuenta creada después de un pedido no lo posee retroactivamente, pero el comprobante sigue siendo útil.

«Pedir otra vez» reconstruye el pedido antiguo contra la carta de hoy. Lo que ya no existe se nombra en lugar de contarse: «ya no hay escalope» se puede responder, «falta 1 plato» no.

Favoritos#

El corazón de una tarjeta de restaurante no necesita cuenta. El dispositivo recuerda la lista, y quien se conecta más tarde recibe las dos listas juntas, nunca sustituidas.

Un favorito cuyo restaurante está en pausa se queda en la lista, atenuado y etiquetado. Hacerlo desaparecer en silencio dejaría al cliente preguntándose si se lo imaginó.

Tarjetas de sellos#

Todas las tarjetas en un sitio, con tu situación en cada negocio. La tarjeta llena va arriba, y cada una lleva con un toque a la carta del negocio.

En una tarjeta, las casillas selladas están llenas, las punteadas pertenecen a pedidos aún en curso, y las vacías son lo que falta. Un pedido en curso solo cuenta cuando el negocio lo ha cerrado, y la tarjeta lo dice.

Se canjea en la caja: allí hay un interruptor sobre el total. Según el negocio, la recompensa solo vale pagando en el local y a partir de un pedido mínimo; ambas cosas están en la tarjeta.

⚠️ Solo hay sellos por pedidos hechos con la aplicación y cuenta de cliente. En la página de pedidos del navegador nadie puede iniciar sesión, así que ahí nadie reúne sellos.

Cuenta#

Sin sesión, esta pestaña muestra lo que da una cuenta y el camino para entrar. Con sesión están aquí el perfil, las direcciones guardadas, las tarjetas de sellos, el idioma y la apariencia.

Debajo, aviso legal, política de privacidad y condiciones, cada uno en el idioma en el que está puesta la aplicación, y el interruptor «¿Podemos contar?». Sin consentimiento no se mide nada, tampoco de forma anónima.

Si a tu cuenta pertenece un restaurante, el botón «Cambiar al negocio» está arriba del todo. Para volver, en Más, Cuenta, «Cambiar al mercado».

Borrar la cuenta se hace aquí, con las mismas pruebas que en el lado del negocio.