En ligne en trente minutes

Ce qu'il vaut mieux avoir sous la main#

Rien de tout cela n'est obligatoire, mais l'avoir sous la main évite les interruptions :

• La carte en PDF ou en photo. Une photo de la carte imprimée prise au téléphone suffit.
• Le logo comme fichier image (PNG, JPG ou WebP). Un fond transparent est plus joli mais pas nécessaire.
• L'adresse de l'établissement, exactement telle qu'elle figure sur Google.
• Un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler en cas de question.
• Les horaires d'ouverture, par jour de la semaine.
• Une carte bancaire pour démarrer. Rien n'est prélevé pendant les quatorze jours d'essai.

Le parcours, étape par étape#

L'assistant de configuration du tableau de bord passe les questions dans l'ordre, en sept groupes. L'écran ne bouge pas : les groupes en haut, « Retour » et « Suivant » en bas, et seule la question au milieu défile quand elle est longue. Chaque étape peut être sautée et reprise plus tard dans les réglages ; les groupes en haut et les points en bas mènent directement à une étape.

Aucune de ces questions ne renvoie ailleurs : ce que l'assistant demande, il le règle aussi. Selon l'offre et les modes de commande choisis, certaines disparaissent, voir les parenthèses.

1. 1

   Créer un compte

   Adresse e-mail et mot de passe, puis ouvrez l'e-mail de confirmation. Il se confirme tout seul, et l'écran sur lequel vous vous êtes inscrit avance, quel que soit l'appareil sur lequel vous avez ouvert l'e-mail. La période d'essai de quatorze jours commence alors.

   flavoso.com/fr/login

2. 2

   Chercher votre restaurant

   Tapez le nom de votre établissement. Flavoso propose nom, adresse, téléphone et horaires depuis votre fiche Google. Tout reste modifiable ensuite. Sans fiche Google, vous saisissez à la main, cela prend deux minutes de plus. Votre nom court, la partie avant de votre adresse, naît ici aussi.

   Assistant, Votre établissement : Restaurant

3. 3

   Mentions légales, confidentialité et CGV

   Deux d'entre elles sont obligatoires dès que des clients commandent : les mentions légales et la politique de confidentialité. Le responsable de traitement est l'établissement, pas Flavoso. Si vous avez un site, l'assistant le lit à l'ouverture de l'étape et inscrit comme liens les pages trouvées ; sinon, écrivez le texte dans le champ voisin, et les adresses qu'il contient deviennent cliquables sur la page de commande. Les CGV restent facultatives.

   Assistant, Votre établissement : Mentions légales

4. 4

   Logo et couleur de marque

   Téléversez et recadrez le logo, choisissez votre couleur. Elle peut être reprise du logo et colore la page de commande, les cartes de table et les e-mails aux clients.

   Assistant, Votre établissement : Logo et couleur

5. 5

   Allure de la page de commande

   Mise en page de la carte, forme de l'en-tête, arrondi des coins, mode clair ou sombre. Un aperçu défile à côté et montre la vraie carte.

   Assistant, Votre établissement : Design

6. 6

   Modes de commande

   À emporter, livraison, commande à table, QR de table. Chacun activable séparément. Il existe des modèles pour les cas courants, par exemple « à emporter seulement » ou « à emporter et livraison ». Cette réponse décide quelles étapes suivantes sont posées.

   Assistant, Commander : Modes de commande

7. 7

   Zone de livraison (seulement avec la livraison)

   Des anneaux autour de votre adresse, des zones tracées à la main ou des zones à la distance routière, chacune avec un tarif et un minimum de commande. La carte montre aussitôt où vous livrez.

   Assistant, Commander : Zone de livraison

8. 8

   Horaires

   Horaires d'ouverture par jour, horaires de livraison distincts, jours spéciaux, délai de préparation et précommande. Une coupure de midi, ce sont simplement deux créneaux le même jour.

   Assistant, Commander : Horaires

9. 9

   Tables (seulement avec commande à table ou QR de table)

   Dites combien de tables il y a, par zone si vous voulez ; les QR codes et les cartes prêtes à imprimer en découlent. Le premier des trois liens qui sortent de l'assistant est ici : « Voir et imprimer les cartes QR », et il ouvre un nouvel onglet.

   Assistant, Commander : Tables

10. 10

    Réservations (à partir de Pro)

    Tout l'encadré des réservations, le même que plus tard dans les réglages : accepter ou non, confirmer soi-même chaque réservation ou non, la durée d'occupation d'une table, le pas, le délai et jusqu'à quand on peut réserver à l'avance, si les tables peuvent être regroupées, le plus grand groupe en ligne. En dessous, une phrase calcule à partir de vos tables combien de personnes peuvent réellement réserver en ligne, et tout en bas se trouvent le lien de réservation et le code d'intégration pour votre site.

    Assistant, Réserver : Réservations

11. 11

    Carte

    Téléversez un PDF ou une photo, l'IA en extrait catégories, plats et prix. La proposition est affichée avant d'être validée. La saisie à la main fonctionne aussi. C'est l'étape qui prend vraiment du temps ; tout le reste, vous l'avez déjà en tête.

    Assistant, Carte : Carte

12. 12

    Langue de la carte

    Dans quelle langue vos plats sont écrits, et si les quatre autres versions doivent apparaître d'elles-mêmes. Placée juste après l'import, parce que la carte vient d'y naître. Dès que quelque chose est traduit, l'éditeur est juste en dessous : chaque entrée avec l'original à côté, une langue après l'autre, réécrivable. C'est le moment où l'on relit une traduction automatique, pas trois semaines plus tard.

    Assistant, Carte : Langues de la carte

13. 13

    Caisse et transfert

    Où doit aller une nouvelle commande en dehors de Flavoso : vers une adresse e-mail de cuisine, vers une adresse web à vous (webhook) ou dans une caisse connectée. Les deux premières sont dans toutes les offres.

    Assistant, Déroulé : Caisse

14. 14

    Ce que le client apprend

    À quels moments de sa commande un message part, et par quel canal. L'e-mail est dans toutes les offres et ne coûte rien, le SMS commence à Pro et se déduit de votre crédit.

    Assistant, Déroulé : Avis au client

15. 15

    Paiement en ligne (à partir de Pro)

    Encaisser sur place fonctionne toujours et ne demande aucune configuration. Pour le paiement en ligne, vous connectez ici votre compte Stripe et l'activez à la caisse.

    Assistant, Argent : Paiement

16. 16

    Pourboire

    Si la caisse propose un pourboire, avec quels pourcentages, lequel est présélectionné, si un montant libre est autorisé, et pour quels modes de commande la question est posée. À côté figure ce que les pourcentages donnent en euros sur une note de 20 euros. Désactivé par défaut.

    Assistant, Argent : Pourboire

17. 17

    Carte de fidélité (à partir de Pro)

    Combien de commandes valent un tampon et ce que donne une carte pleine.

    Assistant, Argent : Carte de fidélité

18. 18

    Équipe (à partir de Pro)

    Cuisine, service et livreurs reçoivent leur propre accès. Vous invitez directement ici : adresse e-mail, rôle, inviter. Qui travaille seul saute l'étape.

    Assistant, Lancement : Équipe

19. 19

    Passer en ligne

    La dernière page liste ce qui reste ouvert et vous donne l'adresse de votre page de commande avec le code d'intégration pour votre site. Un clic sur une ligne ouverte ramène à son étape. À partir d'ici, la page prend des commandes.

    Assistant, Lancement : En ligne

Le minimum indispensable#

Quatre choses sans lesquelles la page de commande ne fonctionne pas comme prévu :

• Au moins un plat marqué disponible. Sans carte, il n'y a rien à commander.
• Au moins un créneau dans les horaires. Sans cela l'établissement compte comme toujours fermé, et les clients peuvent tout au plus précommander.
• Adresse et numéro de téléphone. Les deux figurent sur la page de commande et dans la confirmation au client.
• Au moins un mode de commande : à emporter, livraison ou commande à table.

La dernière étape n'est pas dans le tableau de bord#

Dès que les quatre points ci-dessus sont en place, la page de commande est utilisable. En toutes lettres, son adresse figure dans la dernière étape de l'assistant de configuration (« Passer en ligne ») et dans le code d'intégration sur l'aperçu. Pour l'ouvrir : « Voir la boutique » tout en bas de la barre latérale, la tuile « Boutique » sur l'aperçu, et sur téléphone l'icône flèche dans l'en-tête.

Il faut maintenant que cette adresse aille là où sont les clients : sur votre site, dans votre fiche Google comme lien de commande, dans la description de votre profil Instagram, sur un chevalet au comptoir et sur la prochaine série de flyers. Un système de commande dont personne ne connaît l'adresse ne reçoit pas de commandes.