En ligne en trente minutes

Ce qu'il vaut mieux avoir sous la main#

Rien de tout cela n'est obligatoire, mais l'avoir sous la main évite les interruptions :

• La carte en PDF ou en photo. Une photo de la carte imprimée prise au téléphone suffit.
• Le logo comme fichier image (PNG, JPG ou WebP). Un fond transparent est plus joli mais pas nécessaire.
• L'adresse de l'établissement, exactement telle qu'elle figure sur Google.
• Un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler en cas de question.
• Les horaires d'ouverture, par jour de la semaine.
• Une carte bancaire pour démarrer. Rien n'est prélevé pendant les quatorze jours d'essai.

Le parcours, étape par étape#

L'assistant de configuration du tableau de bord vous pose les questions dans l'ordre, en sept groupes. L'écran ne bouge pas : les groupes en haut, « Retour » et « Suivant » en bas, et seule la question au milieu défile quand elle est longue. Presque toutes les étapes peuvent être sautées et reprises plus tard dans les réglages ; seule l'étape « Mentions légales » ne peut pas l'être, car sans mentions légales ni politique de confidentialité la page de commande n'est pas mise en ligne. Les groupes en haut et les points en bas mènent directement à une étape.

Aucune de ces questions ne vous renvoie ailleurs : ce que l'assistant demande, il le règle aussitôt. Selon l'offre et les types de commande choisis, certaines n'apparaissent pas ; les parenthèses indiquent lesquelles.

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   Créer un compte

   Saisissez votre adresse e-mail et un mot de passe, puis ouvrez le lien de l'e-mail de confirmation. Il confirme tout seul, et l'écran sur lequel vous vous êtes inscrit passe à la suite, quel que soit l'appareil sur lequel vous avez ouvert l'e-mail. Votre période d'essai de quatorze jours commence alors.

   app.flavoso.com/fr/login

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   Trouver votre restaurant

   Tapez le nom de votre établissement. Flavoso propose le nom, l'adresse, le téléphone et les horaires de votre fiche Google. Tout reste modifiable ensuite. Sans fiche Google, vous saisissez tout à la main, ce qui prend deux minutes de plus. C'est aussi ici qu'est créé votre nom court, la première partie de votre adresse.

   Assistant, Votre établissement : Restaurant

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   Mentions légales, confidentialité et CGV

   Deux d'entre elles sont obligatoires : les mentions légales et la politique de confidentialité. Sans les deux, la page de commande n'est pas mise en ligne ; c'est pourquoi cette étape ne peut pas être sautée. Le responsable est l'établissement, pas Flavoso. Le plus simple pour les mentions légales est le formulaire (nom, forme juridique, adresse, téléphone, e-mail, pour les sociétés le représentant, pour les entreprises immatriculées le tribunal et le numéro) ; le texte en est tiré dans chaque langue de votre page de commande. Si vous avez un site, l'assistant le lit à l'ouverture de l'étape et inscrit comme liens les pages trouvées ; votre propre texte convient aussi. Les CGV restent facultatives.

   Assistant, Votre établissement : Mentions légales

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   Logo et couleur de marque

   Téléversez et recadrez le logo, choisissez votre couleur. Elle peut être reprise du logo et colore la page de commande, les cartes de table et les e-mails aux clients.

   Assistant, Votre établissement : Logo & couleur

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   Apparence de la page de commande

   Mise en page de la carte, forme de l'en-tête, arrondi des coins, mode clair ou sombre. À côté, un aperçu en direct montre votre vraie carte.

   Assistant, Votre établissement : Design

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   Types de commande

   À emporter, livraison, commande à table, QR de table. Chacun s'active séparément. Il existe des modèles pour les cas courants, par exemple « à emporter seulement » ou « à emporter et livraison ». Cette réponse détermine les étapes qui suivent.

   Assistant, Commander : Types de commande

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   Zone de livraison (seulement avec la livraison)

   Des anneaux autour de votre adresse, des zones tracées à la main ou des zones selon le trajet routier, chacune avec un tarif et un minimum de commande. La carte montre aussitôt où vous livrez.

   Assistant, Commander : Zone de livraison

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   Horaires

   Horaires d'ouverture par jour, horaires de livraison distincts, jours particuliers, délai de préparation et précommande. Une coupure de midi, ce sont simplement deux créneaux le même jour.

   Assistant, Commander : Horaires

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   Tables (seulement avec commande à table ou QR de table)

   Dites combien de tables il y a, par zone si vous voulez ; les QR codes et les cartes prêtes à imprimer en découlent. Le premier des trois liens qui sortent de l'assistant est ici : « Voir et imprimer les cartes QR », et il ouvre un nouvel onglet.

   Assistant, Commander : Tables & QR

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    Réservations (à partir de Pro)

    Les réglages des réservations, les mêmes que plus tard dans les réglages, répartis sur trois étapes : d'abord l'interrupteur « Réservations en ligne » avec la phrase qui résume votre situation, plus Acceptation (confirmer vous-même ou automatiquement, groupe le plus grand en ligne) et Clients (téléphone obligatoire, rappel), puis les horaires, et enfin les tables avec la phrase qui calcule combien de personnes peuvent réellement réserver en ligne. Le lien de réservation et le code d'intégration se trouvent à la dernière étape de l'assistant.

    Assistant, Réserver : Réservations

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    Carte

    Téléversez un PDF ou une photo, l'IA en extrait catégories, plats et prix. La proposition est affichée avant d'être validée. Vous pouvez aussi saisir la carte à la main. C'est l'étape qui prend vraiment du temps ; tout le reste, vous l'avez déjà en tête.

    Assistant, Carte : Carte

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    Langue de la carte

    Dans quelle langue vos plats sont écrits, et si les quatre autres versions doivent apparaître d'elles-mêmes. Cette étape suit directement l'import, puisque votre carte vient d'y être créée. Dès que quelque chose est traduit, l'éditeur est juste en dessous : chaque entrée avec l'original à côté, une langue après l'autre, modifiable. C'est le moment où l'on relit une traduction automatique, pas trois semaines plus tard.

    Assistant, Carte : Langues de la carte

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    Commandes par e-mail

    Si vous le souhaitez, chaque nouvelle commande part en plus vers une adresse e-mail, par exemple celle de la cuisine. C'est inclus dans toutes les offres. Les commandes payées en ligne ne partent qu'une fois le paiement confirmé.

    Assistant, Déroulé : Commandes par e-mail

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    Ce que le client reçoit

    À quels moments de sa commande un message part, et par quel canal. L'e-mail est inclus dans toutes les offres et ne coûte rien ; le SMS est disponible à partir de Pro et se déduit de votre crédit.

    Assistant, Déroulé : Notifications clients

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    Paiement en ligne (à partir de Pro)

    Encaisser sur place fonctionne toujours et ne demande aucune configuration. Pour le paiement en ligne, vous connectez ici votre compte Stripe et l'activez à la caisse.

    Assistant, Argent : Paiement

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    Pourboire

    Si la caisse propose un pourboire, avec quels pourcentages, lequel est présélectionné, si un montant libre est autorisé, et pour quels types de commande la question est posée. À côté, vous voyez ce que représentent les pourcentages sur une note de 20 euros. Désactivé par défaut.

    Assistant, Argent : Pourboire

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    Carte de fidélité (à partir de Pro)

    Combien de commandes valent un tampon et ce que donne une carte pleine.

    Assistant, Argent : Carte de fidélité

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    Équipe (à partir de Pro)

    Cuisine, service et livreurs reçoivent leur propre accès. Vous les invitez directement ici : saisir l'adresse e-mail, choisir le rôle, inviter. Si vous travaillez seul, passez cette étape.

    Assistant, Lancement : Équipe

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    Mettre en ligne

    La dernière page indique tout en haut si votre page de commande est en ligne ; s'il manque les mentions légales ou la politique de confidentialité, « Les renseigner » ramène à l'étape « Mentions légales ». En dessous figurent la liste de ce qui reste à faire et l'adresse de votre page de commande avec le code d'intégration pour votre site. Un clic sur une ligne ouverte ramène à son étape. Dès que la page est en ligne, elle accepte des commandes.

    Assistant, Lancement : Mettre en ligne

Le minimum indispensable#

Cinq choses sans lesquelles la page de commande ne fonctionne pas comme prévu :

• Au moins un plat marqué disponible. Sans carte, il n'y a rien à commander.
• Au moins un créneau dans les horaires. Sans cela l'établissement compte comme toujours fermé, et les clients peuvent tout au plus précommander.
• Adresse et numéro de téléphone. Les deux figurent sur la page de commande et dans la confirmation au client.
• Au moins un type de commande : à emporter, livraison ou commande à table.
• Mentions légales et politique de confidentialité. Sans les deux, la page de commande n'est pas en ligne : les clients voient « Cette page est en cours de préparation », vous la voyez en aperçu.

La dernière étape n'est pas dans le tableau de bord#

Dès que les cinq points ci-dessus sont en place, la page de commande est en ligne et utilisable. Son adresse figure dans la dernière étape de l'assistant de configuration (« Mettre en ligne ») et dans le code d'intégration sur l'aperçu. Pour l'ouvrir : « Voir la page de commande » tout en bas de la barre latérale, la tuile « Page de commande » sur l'aperçu, et sur téléphone l'icône flèche dans l'en-tête.

Il faut maintenant que cette adresse aille là où sont les clients : sur votre site, dans votre fiche Google comme lien de commande, dans la description de votre profil Instagram, sur un chevalet au comptoir et sur la prochaine série de flyers. Un système de commande dont personne ne connaît l'adresse ne reçoit pas de commandes.