Paiement

Sur place#

Le paiement au retrait, à la porte ou à table est toujours possible et ne demande aucune configuration. Pour beaucoup d'établissements c'est la seule voie, et Flavoso fonctionne entièrement ainsi.

En ligne#

Pour le paiement en ligne, vous reliez un compte Stripe. Cela fait partie de l'offre Pro et au-dessus.

Le montant arrive directement sur le compte du restaurant. Flavoso n'est pas le bénéficiaire, ne détient jamais l'argent d'autrui et ne retient rien ; ses propres frais, Stripe les règle avec le restaurant.

Les moyens proposés au client dépendent de ce qui est activé dans le compte Stripe du restaurant : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna et d'autres. Ce n'est pas Flavoso qui en décide.

Relier, étape par étape#

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   Choisir le prestataire

   Sous Réglages, onglet Intégrations, se trouve la liste des prestataires de paiement. Stripe est celui qui fonctionne entièrement.

   Tableau de bord, Réglages, Intégrations

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   Se connecter chez Stripe

   Le bouton vous emmène chez Stripe. Vous vous y connectez avec votre compte existant ou vous en créez un. Flavoso ne voit alors ni votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.

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   Revenir

   Stripe vous renvoie dans le tableau de bord. Le compte relié figure ensuite dans la liste, avec l'état que Stripe en signale.

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   Afficher au paiement

   Un interrupteur par compte. Ce n'est qu'une fois activé qu'un client voit le paiement en ligne dans le parcours de commande. Cela sépare « relié » de « actif », et c'est la raison pour laquelle un compte fraîchement relié ne change rien sur la page de commande.

Commandes impayées#

Si un client abandonne le paiement en ligne, la commande n'est pas payée. Elle n'apparaît donc ni comme travail en cuisine ni comme chiffre d'affaires dans les chiffres. C'est voulu : un paiement interrompu n'est pas une commande.

Si la confirmation du prestataire de paiement arrive en retard, la commande apparaît après coup, dès qu'elle est là.

Remboursements#

Un remboursement se fait chez Stripe, pas dans Flavoso. C'est là qu'est l'argent, et c'est là qu'une chaîne de justificatifs est tenue pour cela.

La commande peut ensuite être marquée comme annulée dans Flavoso, pour qu'elle ne compte plus dans le chiffre d'affaires.