Les réglages dans l'application

Où ils se trouvent#

Tous les réglages tiennent à l'onglet « Plus », dans la section du haut. Ils sont onze, et ils portent les noms du tableau de bord dans l'ordre du tableau de bord. Celui qui a appris une interface ne doit pas avoir à deviner que « Marque et image » s'appelle autrement ici.

Là où le découpage diffère, l'application suit le web : les délais de préparation sont sous « Horaires », le minimum de commande sous « Livraison », et le déroulé des commandes ne contient que les modes de commande. Les lignes le disent aussi, au lieu de faire comme si le réglage n'existait pas.

Chaque écran n'écrit que son propre bloc. C'est pourquoi deux personnes peuvent travailler en même temps sur des sections différentes sans s'écraser.

La section n'est visible que pour les comptes ayant le domaine « Réglages ». Pour tous les autres, ce seraient des tuiles refusées à la pression.

Marque et image#

Nom du restaurant, adresse web, logo, couleur de marque, cuisines, niveau de prix et l'interrupteur de la place de marché.

L'adresse web est la partie avant de votre page de commande. Pendant la saisie, l'application dit aussitôt si elle est libre, prise ou réservée, et n'autorise que minuscules, chiffres et traits d'union. ⚠️ Elle avertit en outre : après un changement, les QR codes imprimés ne mènent nulle part et doivent être réimprimés.

Le logo vient de l'appareil photo, de la médiathèque ou d'une adresse sur le net, et le recadrage se fait directement sur le téléphone : tirer déplace, deux doigts zooment, ce qui dépasse du cadre est coupé. Jusqu'à 1 Mo, en PNG, JPG, WebP ou SVG. L'appareil photo est en premier parce que le restaurateur est le plus souvent dans son établissement, avec l'enseigne au mur derrière lui.

Les cuisines sont au plus dix mots-clés séparés par des virgules : c'est ainsi que les clients vous trouvent sur la place de marché. Si vous y figurez, c'est l'interrupteur « Afficher sur la place de marché » qui le décide. Désactivé signifie : seul celui qui a votre lien ou votre QR code vous trouve.

Design#

L'apparence de votre page de commande dans le navigateur. Tout ce que contient le panneau design du tableau de bord se trouve aussi ici : mise en page de la carte (liste ou tuiles), densité, format d'image, en-tête (dégradé, aplat, minimal ou image), alignement de l'en-tête, sous-titre personnalisé, coins, boutons, schéma de couleurs, affichage des photos de produits, bloc d'informations en pied de page, possibilité pour les clients de changer de langue et affichage du numéro de table.

Plus la langue de votre page de commande : soit une langue par défaut fixe, soit « selon l'appareil du client ». Il s'agit de ce que voit quelqu'un qui n'a encore rien choisi.

Et les avis : si la note Google figure en haut de l'en-tête, combien de cartes d'avis apparaissent sous la carte (zéro les masque) et le lien vers votre page d'avis Google, pour que les clients puissent tous les lire et pas seulement ceux qui ont été importés.

L'enregistrement est immédiat, sans bouton. Chacun de ces réglages est un choix entre deux ou trois mots à effet visible et sans état intermédiaire sensé, et c'est exactement là qu'un bouton d'enregistrement n'ajoute qu'une façon de perdre la modification.

Image de couverture jusqu'à 4 Mo. La fiche Google elle-même s'importe dans le navigateur, via la recherche de restaurant de l'assistant.

Déroulé des commandes#

Quatre interrupteurs, et rien d'autre : à emporter, livraison, sur place, QR de table. Ils décident des chemins par lesquels un client peut commander.

⚠️ Un mode de commande que votre formule ne contient pas est grisé, avec la raison à côté, et n'est pas caché. Un interrupteur absent ressemble à une fonction absente ; un interrupteur bloqué avec « non inclus dans votre formule » est une réponse.

En dessous, deux lignes qui mènent ailleurs : « Délai et créneaux » est sous Horaires, « Minimum de commande » sous Livraison. Elles sont ici parce que c'est ici qu'on les cherche, et elles disent où elles sont vraiment plutôt que d'être une copie qui dérive.

Le paiement en ligne n'est volontairement plus un interrupteur sur cet écran. Il tient uniquement au fait qu'un prestataire de paiement soit connecté et que « proposer aux clients » soit activé, voir Intégrations. Il y avait les deux auparavant, et un restaurateur au compte connecté n'obtenait quand même pas le paiement en ligne parce que le second interrupteur était désactivé quelque part.

Horaires#

Horaires d'ouverture par jour de la semaine, chaque jour avec autant de plages que vous voulez. Une pause de midi, ce sont simplement deux plages sur un jour. Un jour sans plage est fermé.

⚠️ Sans UNE seule saisie, la règle est : ouvert en continu. C'est écrit en haut de l'écran aussi, car c'est la valeur par défaut la plus susceptible de surprendre.

Les horaires de livraison sont une liste distincte de même forme. Sans saisie, ce sont les horaires d'ouverture qui s'appliquent, et celui qui ne livre plus le soir alors que la salle est ouverte inscrit précisément cela ici.

Plus le calcul du temps des commandes : délai pour l'emporter et pour la livraison séparément, la durée d'un créneau pour les précommandes, si les précommandes sont autorisées, et combien de jours à l'avance on peut réserver.

Livraison#

La zone de livraison existe en trois formes, et une seule s'applique à la fois : rayons autour de l'établissement, zones suivant la distance réelle de conduite, ou surfaces dessinées à la main. En dessiner deux à la fois donnait à l'écran une bouillie orange dans laquelle plus aucune zone ne se distinguait.

L'emplacement vient de votre adresse et est déterminé en silence, sans coordonnées à l'écran et sans bouton de localisation. Chaque distance est mesurée depuis ce point ; sans lui, aucune adresse de livraison ne peut être vérifiée.

La carte est réelle et se manipule. Avec les rayons, vous tirez la poignée au bord d'un anneau pour l'agrandir ou le réduire. En dessinant, vous tapez les coins de votre zone sur la carte et fermez la surface d'une pression sur le premier point. Avec la distance de conduite, un bouton calcule les zones ; jusque-là, c'est la ligne droite multipliée par un facteur de détour, et l'application le dit.

Les localités appartiennent toujours entièrement à une zone, pour qu'aucune limite de zone ne traverse un village. Par localité, vous pouvez fixer la zone, laisser la position décider, ou l'exclure entièrement.

⚠️ Frais et minimum de commande appartiennent à une ZONE. Le minimum du déroulé des commandes n'est que le plancher : si une adresse relève d'une zone au minimum plus élevé, c'est le plus élevé qui l'emporte.

Notifications aux clients#

Il s'agit de ce que reçoit le CLIENT, pas de ce qui arrive sur votre téléphone. Deux canaux : l'e-mail, dans chaque formule et sans surcoût, et le SMS à partir de Pro, contre crédit.

Trois événements par canal : commande reçue, acceptée, prête ou en route. Ils se règlent individuellement, séparément pour l'e-mail et le SMS.

Plus le nom d'expéditeur sous lequel apparaît un SMS. Onze caractères au maximum, lettres et chiffres uniquement, c'est tout ce que le réseau SMS autorise. Si vous n'inscrivez rien, nous prenons le nom de votre établissement. On ne peut pas répondre à un SMS portant un nom au lieu d'un numéro.

En dessous, votre budget SMS : ce que contient votre formule, ce qui en est consommé et le crédit acheté restant. Racheter et activer le rachat automatique se font dans le navigateur ; si le crédit est vide et l'automatisme désactivé, plus aucun SMS ne part.

Carte de fidélité#

À partir de la formule Pro. Vous fixez après combien de commandes clôturées il y a une récompense et laquelle : un pourcentage sur la valeur des articles, un montant fixe ou un plat précis offert.

Plus un minimum de commande à partir duquel la récompense s'applique. Avec un plat offert, vous devriez y inscrire quelque chose, sinon la commande utilisée ne se compose que de la récompense.

Les commandes annulées ne comptent pas. Si vous désactivez la carte, les tampons collectés restent, seule l'utilisation cesse.

⚠️ Les tampons ne sont donnés que sur les commandes passées via l'application avec un compte client. Personne ne peut se connecter sur votre page de commande dans le navigateur, donc personne n'y collecte. L'application le dit aussi à cet endroit, pour que « pourquoi personne ne collecte » ne se pose même pas.

Contact et mentions légales#

Adresse, téléphone, e-mail et site de l'établissement, plus les coordonnées nécessaires à la distance et à la zone de livraison.

Les mentions légales sont obligatoires et sont liées depuis votre page de commande. L'établissement en est responsable, pas Flavoso.

Les blocs de texte pour votre politique de confidentialité se trouvent dans le navigateur : ce sont de longs paragraphes à copier, et un téléphone est le moins bon endroit pour cela.

Intégrations#

Deux choses sur un écran : où doit aller une nouvelle commande en dehors de Flavoso, et comment on paie en ligne.

Votre propre interface existe dans chaque formule et par deux chemins : un e-mail cuisine auquel chaque commande est envoyée en plus, ou une adresse web à laquelle nous envoyons chaque commande en JSON. ⚠️ Un seul des deux est actif à la fois. Ce sont deux chemins vers la même cuisine, et celui qui saisit les deux reçoit chaque commande en double.

Les connexions directes à une caisse existent à partir de Premium. La connexion chez le fournisseur passe par le navigateur, le reste ici.

Chez les prestataires de paiement, un interrupteur par prestataire décide s'il est proposé aux clients à la caisse. Se connecter passe par le navigateur, se déconnecter se fait ici. Au moins un moyen de paiement doit rester, et l'application le dit si vous voulez désactiver le dernier.

Vos statuts#

Les étapes que suit une commande chez vous. Par défaut il y en a quatre ; vous décidez combien il y en a et comment elles s'appellent, « au passe » ou « préparation » par exemple. Jusqu'à huit, au moins deux.

C'est la MÊME liste que dans le navigateur sous Réglages → Déroulement des commandes, et la même qui devient les colonnes de l'écran cuisine. Un éditeur, pas trois : ce que vous tapez ici s'affiche partout.

Sous chaque étape se trouve son sens, et c'est la réponse à la question qu'on se pose vraiment en renommant : qu'apprend le client. « Acceptée » et « Prête » lui envoient un message, « En préparation » non. Deux étapes peuvent partager un sens : « au grill » et « au four » sont toutes deux « en préparation », votre cuisine subdivise donc plus finement sans qu'un client doive apprendre cinq mots qu'il ne connaît pas.

La première étape est l'arrivée. Son nom vous appartient, son sens est fixe : c'est là qu'entre chaque commande.

Tables et QR#

La onzième section, et dans le tableau de bord elle est ailleurs : là, les tables ont leur propre entrée à côté des commandes. Sur un téléphone, les quatre choses utilisées pendant un service appartiennent à la barre du bas, et un QR code n'en fait pas partie. Il est mis en place une fois et imprimé, et c'est la description d'un réglage.

La création se fait d'un coup : libellé, nombre et numéro de départ, d'où naissent « Terrasse 1 » à « Terrasse 12 ». Renommer et supprimer se font table par table. ⚠️ À la suppression, l'application dit ce qui casse : le code imprimé sur cette table ne fonctionne plus.

Une pression sur une table affiche son QR code. Il est dessiné sur le téléphone et non récupéré comme image, il fonctionne donc sans connexion, et c'est précisément le moment où quelqu'un doit montrer le code à un client parce que la carte imprimée a disparu. Le lien correspondant se copie.

Les planches prêtes à imprimer s'ouvrent avec le bouton d'impression en haut, dans le navigateur.

Facturation#

Sous Plus, section Compte, et uniquement pour les propriétaires. On y trouve votre formule, l'état de l'abonnement, la fin de la période d'essai ou la prochaine date de reconduction, et la consommation : SMS envoyés par rapport à votre budget, crédit acheté, imports IA utilisés par rapport au quota.

L'écran montre et ne modifie pas. Chaque achat et chaque changement de formule ouvre le navigateur. Les deux stores traitent un abonnement vendu dans une application comme un achat à part et en veulent 15 à 30 pour cent ; un abonnement professionnel est le mauvais objet pour cela.

Un manager ne voit pas la ligne du tout : il dirige le restaurant, et ce qu'il coûte n'est pas son écran.