FlavosoHandbuch

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Zahlung

Vor Ort oder online über Stripe; das Geld geht direkt an den Betrieb.

Vor Ort

Zahlung bei Abholung, an der Tür oder am Tisch ist immer möglich und braucht keine Einrichtung. Für viele Betriebe ist das der einzige Weg, und Flavoso funktioniert damit vollständig.

Online

Für Online-Zahlung wird ein Stripe-Konto verbunden. Das gehört zum Tarif Pro und darüber.

Der Betrag geht direkt auf das Konto des Betriebs. Flavoso ist kein Zahlungsempfänger, hält nie fremdes Geld und behält nichts ein; Stripes eigene Gebühren rechnet Stripe mit dem Betrieb ab.

Welche Verfahren dem Gast angeboten werden, hängt davon ab, was im Stripe-Konto des Betriebs freigeschaltet ist: Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere. Flavoso entscheidet das nicht.

Flavoso: nur die Bestellung

Gast

zahlt an der Kasse

Zahlungsdienstleister

Stripe, Konto des Betriebs

Dein Bankkonto

abzüglich Stripe-Gebühr

Flavoso ist nie Zahlungsempfänger und hält nie fremdes Geld.

Der Monatsbeitrag wird getrennt davon abgebucht, und je Bestellung fällt keine Provision an.

Der Weg des Geldes. Flavoso steht daneben und nie dazwischen: der Betrag geht vom Gast über den Zahlungsdienstleister direkt auf das Konto des Betriebs.

Verbinden, Schritt für Schritt

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    Anbieter wählen

    Unter Einstellungen, Reiter Integrationen, steht die Liste der Zahlungsanbieter. Stripe ist der Anbieter, der vollständig läuft.

    Dashboard, Einstellungen, Integrationen

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    Bei Stripe anmelden

    Der Knopf führt zu Stripe. Dort meldest du dich mit deinem bestehenden Konto an oder legst eines an. Flavoso sieht dabei weder dein Passwort noch deine Kontodaten.

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    Zurückkommen

    Stripe schickt dich zurück ins Dashboard. Das verbundene Konto steht danach in der Liste, mit dem Zustand, den Stripe dazu meldet.

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    An der Kasse anzeigen

    Ein Schalter je Konto. Erst wenn er an ist, sieht ein Gast die Online-Zahlung im Bestellweg. Das trennt „verbunden“ von „scharf“ und ist der Grund, warum ein frisch verbundenes Konto nichts an der Bestellseite ändert.

app.flavoso.com/de/settings/integrations
Der Kasten „Zahlungskonten“ im Reiter „Integrationen“. Je verbundenem Konto eine Zeile mit dem Zustand, den Stripe dazu meldet, und daneben der Schalter, der es an der Kasse überhaupt erst sichtbar macht. Verbunden und an der Kasse sichtbar sind zwei verschiedene Dinge.

Unbezahlte Bestellungen

Bricht ein Gast die Online-Zahlung ab, ist die Bestellung nicht bezahlt. Sie erscheint deshalb weder als Arbeit in der Küche noch als Umsatz in den Zahlen. Das ist Absicht: ein abgebrochener Bezahlvorgang ist keine Bestellung.

Kommt die Bestätigung des Zahlungsanbieters verspätet, taucht die Bestellung nachträglich auf, sobald sie da ist.

Erstattungen

Eine Erstattung machst du bei Stripe, nicht in Flavoso. Das ist die Stelle, an der das Geld liegt, und die Stelle, die dafür eine Nachweiskette führt.

Die Bestellung in Flavoso lässt sich danach als storniert markieren, damit sie nicht mehr im Umsatz steht.

Etwas unklar geblieben? Frag den Assistenten unten rechts oder schreib uns

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