Die KI-Hilfe

Was sie ist#

Unten rechts auf der Website, im Handbuch und im Dashboard steht ein runder Knopf mit einer Sprechblase. Dahinter antwortet eine KI auf Fragen zu Flavoso, in der Sprache, in der du fragst. Sie ist in jedem Tarif enthalten und auch ohne Konto nutzbar.

Ihr Wissen ist dieses Handbuch samt den Tarifen, mehr nicht. Sie sucht nicht im Internet, und was hier nicht steht, weiß sie nicht; dann sagt sie das, statt zu raten. Die Antworten schreibt Google Gemini (siehe „Daten und Datenschutz“), kein Mensch liest mit.

Sie weiß, wo du gerade bist: auf welcher Seite des Dashboards oder in welchem Kapitel des Handbuchs. „Was kann ich hier tun?“ und „Erklär mir diese Seite“ sind deshalb gültige Fragen.

Im Dashboard kennt sie außerdem den Stand deines Betriebs: welche Bestellarten an sind, ob die Annahme pausiert ist, ob Öffnungszeiten, Liefergebiet, Anschrift, Impressum und Speisekarte stehen, und je nach Rolle die Zahlen von heute. Auf „Was fehlt noch?“ oder „Warum kommen keine Bestellungen an?“ antwortet sie deshalb mit dem, was bei dir wirklich offen ist, statt mit einer allgemeinen Liste. Sie sieht nur, was deine Rolle auch im Dashboard sieht, und ändert dabei nichts.

Sie rechnet dir vor, was du gegenüber einer Lieferplattform sparst: aus deinem Online-Umsatz im Monat und der Provision der Plattform, gegen den festen Monatspreis von Flavoso. Gerechnet wird mit den echten Preisen und nicht geschätzt; die Rechnung steht als kleine Tabelle unter der Antwort. Nennst du keine Provision, rechnet sie mit 13 Prozent und ohne Tarif mit dem teuersten.

Hinbringen statt suchen#

Auf eine Frage antwortet sie mit der Auskunft selbst. Hilft eine Seite oder ein Kapitel weiter, steht es zusätzlich als Knopf unter der Antwort; ein Klick öffnet es.

Bittest du ausdrücklich darum, hingebracht zu werden, wechselt sie die Seite selbst: „Bring mich zu den Öffnungszeiten“, „Öffne die Speisekarte“, „Navigier mich dorthin“. „Dorthin“ meint den Knopf unter ihrer letzten Antwort. Eine Frage wie „Wo stelle ich die Lieferzeiten ein?“ löst nie einen Wechsel aus, nur einen Knopf.

Stehen auf der Seite Eingaben, die noch nicht gespeichert sind, wechselt sie nicht, sondern fragt: trotzdem wechseln, in einem neuen Tab öffnen oder hierbleiben.

Was passiert ist, steht in einer eigenen Zeile unter der Antwort, etwa „Du bist jetzt hier: Einstellungen › Zeiten“. Führt der Weg zu einem Abschnitt im Handbuch, wird er angefahren und kurz eingerahmt. Das Fenster bleibt offen und das Gespräch erhalten, auch beim Wechsel zwischen Website, Handbuch und Dashboard.

Angeboten werden nur Seiten, die du mit deiner Rolle öffnen darfst. Wer nur Lieferungen fährt, bekommt keinen Weg zur Speisekarte.

Was sie für dich umstellt#

Im Dashboard stellt sie auf Zuruf um: Bestellarten ein und aus (Abholung, Lieferung, Bestellung am Tisch, Tisch-QR), Vorbestellungen erlauben oder beenden, die Bestellannahme für eine Weile pausieren („keine Bestellungen für eine halbe Stunde“) und wieder öffnen, ein Gericht als ausverkauft markieren und wieder anbieten. Sie führt nichts davon von selbst aus: unter der Antwort steht die Änderung mit „Bestätigen“ und „Abbrechen“, und erst dein Klick stellt um. Danach steht die Quittung unter der Antwort. Passt ein Gericht auf mehrere Namen, wählst du aus bis zu vier. Es gelten dieselben Regeln und Rechte wie in den Einstellungen: was dein Tarif nicht enthält, schaltet sie nicht ein, und ohne den Bereich Einstellungen oder Speisekarte schlägt sie dort nichts vor.

Alles andere stellst du selbst ein; die KI-Hilfe bringt dich zur richtigen Stelle. Auf der Website und im Handbuch stellt sie nichts um.

Wenn sie nicht weiterhilft#

Dann bereitet sie eine Anfrage an den Support vor, direkt im Chat: Betreff und Text stehen schon da, aus dem, was du ihr erzählt hast. Du prüfst, änderst, wenn nötig, und schickst ab. Abgeschickt wird erst mit deinem Klick; die Antwort kommt von einem Menschen per E-Mail.

Grenzen#

Sie gibt keine Steuer- und keine Rechtsberatung und verspricht keine Funktion, die es nicht gibt. Sie kann sich irren: bei Geld, Recht und Abrechnung zählt, was im Dashboard und in diesem Handbuch steht.

Damit sie für alle erreichbar bleibt, ist die Zahl der Fragen begrenzt, ohne Anmeldung enger als im Dashboard. Der Verlauf liegt nur in deinem Browser, bis du ihn schließt; mit dem Papierkorb oben im Fenster löschst du ihn sofort.