HandbuchStammgäste und Stempelkarte
Stammgäste und Stempelkarte
Stammgäste erkennen gibt es überall, die digitale Stempelkarte ab dem Tarif Pro.
Stammgäste erkennen
Flavoso zählt, der wievielte Besuch eine Bestellung ist, und schreibt es auf das Ticket: „7. Bestellung“. Dazu steht in den Zahlen, welcher Anteil der Bestellungen von Wiederkehrern kommt.
Das gibt es in jedem Tarif und kostet nichts, weil es nichts kostet: es ist eine Zahl aus Daten, die ohnehin da sind. Ein Gast, den man beim siebten Mal erkennt, ist der billigste Marketingkanal, den ein Lokal hat.
Die Stempelkarte
Der Betrieb legt fest, wie viele Bestellungen einen Stempel wert sind und was es bei einer vollen Karte gibt. Gäste sammeln die Stempel im eigenen Konto in der App.
Sie gehört zum Tarif Pro und darüber, weil sie im Gegensatz zum Erkennen etwas verschenkt.
Kein Konto im Bestellweg
Ein Konto ist beim Bestellen nie Pflicht. Wer ohne bestellen will, bestellt ohne. Die Stempelkarte ist ein Angebot, keine Hürde.
Das ist eine bewusste Entscheidung gegen den üblichen Weg. Ein Anmeldezwang vor dem Warenkorb kostet mehr Bestellungen, als eine Treuekarte einbringt.
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